עדכני לתאריך: 30.07.2026

1. כללי

1.1 תקנון זה מסדיר את השימוש באתר האינטרנט של א.נ. שילו בע"מ (להלן: "החברה") שכתובתו anshilo.com (להלן: "האתר"), ואת ההזמנות המבוצעות דרכו.

1.2 גלישה באתר וביצוע הזמנה דרכו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. מי שאינו מסכים לתנאים אינו רשאי לעשות שימוש באתר.

1.3 מדיניות הפרטיות, מדיניות ההחזרים והביטולים ומדיניות המשלוחים מהוות חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

1.4 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

1.5 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. מי רשאי להזמין

2.1 ביצוע הזמנה באתר מותר למי שגילו 18 שנים ומעלה, בעל כשרות משפטית להתחייב בעסקאות ובעל כרטיס אשראי תקף.

2.2 ביצוע הזמנה עבור תאגיד ייעשה על ידי מי שמוסמך לחייב אותו.

3. מוצרים, מחירים ומלאי

3.1 המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, המחושבים ומוצגים בעמוד התשלום.

3.2 המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בעמוד התשלום במועד השלמת ההזמנה.

3.3 החברה עושה מאמץ להציג מלאי מעודכן. עם זאת, ייתכן שמוצר שהוזמן יתגלה כחסר במלאי. במקרה כזה תיצור החברה קשר עם הלקוח, ובאפשרותו להמתין לאספקה, להחליף את המוצר או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

3.4 תמונות המוצרים באתר הן להמחשה. ייתכנו הבדלים בגוון, בגמר או באריזה בין התמונה למוצר בפועל, וכן שינויים שביצע היצרן. המידע המחייב לגבי מוצר הוא הנתונים הטכניים המופיעים בעמוד המוצר.

3.5 החברה משווקת מוצרים של יצרנים ויבואנים. האחריות למוצר עצמו היא של היצרן או היבואן ובהתאם לתעודת האחריות המצורפת אליו. החברה תסייע ללקוח במימוש האחריות מול היבואן.

3.6 טעות סופר בתיאור מוצר או במחירו אינה מחייבת את החברה. במקרה של טעות ניכרת ובולטת תיצור החברה קשר עם הלקוח לפני חיובו, והלקוח יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.

4. השלמת הזמנה ואישורה

4.1 לאחר ביצוע ההזמנה יישלח ללקוח אישור הזמנה. אישור זה מהווה אישור על קליטת ההזמנה במערכת, ואינו מחייב את החברה לספק מוצר שאינו במלאי.

4.2 ההזמנה נחשבת מאושרת לאחר קבלת אישור חברת האשראי לחיוב. סירוב של חברת האשראי יביא לביטול ההזמנה.

4.3 החברה רשאית לסרב לאשר הזמנה, בין היתר כאשר הפרטים שנמסרו אינם מלאים או נכונים, כאשר קיים חשש לשימוש לרעה או להפרת תנאי תקנון זה, או כאשר לא ניתן לספק את המוצר ליעד המבוקש.

5. חיתוך ועבודות לפי מידה

5.1 החברה מציעה שירותי חיתוך עץ, לוחות ופרופילים לפי מידה, וגיוון צבע לפי גוון מבוקש.

5.2 האחריות למידות ולגוון שנמסרו על ידי הלקוח היא של הלקוח. מומלץ לאמת מידות לפני ביצוע ההזמנה.

5.3 מוצר שנחתך, הותאם או גוון במיוחד עבור הלקוח אינו ניתן לביטול או להחזרה, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם או של אי-התאמה לדרישה שנמסרה.

6. ביטול, החזרה ומשלוחים

6.1 זכות הביטול, מועדיה, דמי הביטול ואופן ההחזר הכספי מפורטים במדיניות החזרים וביטולים.

6.2 זמני האספקה, דמי המשלוח ותנאי האיסוף העצמי מפורטים במדיניות המשלוחים.

7. שימוש באתר

7.1 אין לעשות באתר שימוש שאינו חוקי או שאינו למטרה שלה נועד, לרבות ניסיון לחדור למערכות האתר, להפריע לפעילותו, לאסוף ממנו מידע באמצעים אוטומטיים או להעמיס עליו.

7.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, בעיצובו, בתמונותיו או בסימני המסחר שבו, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

7.3 סימני המסחר של יצרנים ויבואנים המופיעים באתר הם קניינם, ומוצגים לצורך זיהוי המוצרים בלבד.

8. חשבון לקוח

8.1 חלק מהשירותים באתר מחייבים הרשמה. הלקוח אחראי לשמור על סודיות שם המשתמש והסיסמה שלו ועל השימוש שנעשה בחשבונו.

8.2 יש להודיע לחברה על כל חשד לשימוש לא מורשה בחשבון.

9. אחריות

9.1 החברה פועלת כדי שהאתר יהיה זמין ותקין, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה וללא הפרעות, ואינה אחראית לתקלות שמקורן בספקי תקשורת, בשירותי צד שלישי או בציוד הקצה של המשתמש.

9.2 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות החברה על פי כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן וחוק האחריות למוצרים פגומים.

10. שירות ופניות

10.1 לכל שאלה, בקשה או תלונה: טלפון 02-534-3422, דואר אלקטרוני info@anshilo.com, או בחנות בקיבוץ קרית ענבים בשעות הפעילות.

10.2 שעות מענה: ראשון עד חמישי 07:00-17:00, שישי 07:00-14:00.

11. דין וסמכות שיפוט

11.1 על תקנון זה ועל כל עסקה שנעשתה דרך האתר יחולו דיני מדינת ישראל.

11.2 סמכות השיפוט בכל עניין הנובע מתקנון זה תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.