עדכני לתאריך: 03.07.2024

1.1 מדיניות זו חלה על שימוש לקוח/משתמש באתר האינטרנט של חברת א.נ. שילו בע"מ (להלן: “החברה”) בכתובת האתר: https://anshilo.com (להלן: “האתר”).

1.2 החברה מכבדת את פרטיותם של המשתמשים הנכנסים לאתר ו/או המשתמשים בשירותים השונים המוצעים במסגרתו. מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, אשר בה מפרט, בין היתר, את האופן שבו משתמשת החברה במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים באתר ו/או נאסף על ידה בעת השימוש באתר וכן את האופן שבו מבצע המשתמש שימוש בתוכן המצוי באתר ו/או אליו נחשף המשתמש באמצעותו.

1.3 תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן, מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ומתקנון החברה.

1.4 החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, בהתאם לשינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. במקרה שכזה, השינוי יעודכן במסמך זה ויפורסם באתר. השימוש באתר לאחר ביצוע השינויים, יעיד על הסכמת המשתמש לשינויים אלו, ועל כן מומלץ לעיין במדיניות זו.

1.5 כל ההגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת.

2. רישום באתר החברה

2.1 יצוין בפני המשתמש באתר של החברה כי חלק מהשירותים באתר טעונים הרשמה. במסגרת ההרשמה יידרש המשתמש למסור מידע אישי: שם, כתובת, דרכי ההתקשרות וכתובת הדואר האלקטרוני וכן לבחור שם משתמש וסיסמה אישית. חלק מן הפרטים לעיל יסומנו כ"שדות חובה" שבלא מסירת נתונים אלו לא ניתן יהיה לבצע את הרישום, ויכול כי שירותים מסוימים יוכלו להינתן אך ורק לאחר רישום (להלן: “ההרשמה”).

2.2 בעת ביצוע ההרשמה, יידרש המשתמש למלא בשדות המיועדים לכך מידע אישי: שם, כתובת, דוא"ל, מס’ טלפון, טלפון נייד וכיו"ב; כחלק בלתי נפרד מהליך ההרשמה לאתר וכתנאי לסיום תהליך הרישום, תהיה החברה רשאית לאמת את זהותו של המשתמש בהתאם למידע שנמסר לה על ידו.

2.3 כפי שפורט לעיל, לחברה מאגר מידע רשום בו ישמרו פרטי המשתמש, אשר בין מטרותיה ניהול מאגר לקוחות, לרבות, ניתוח הרגלי הקניה וקיום מבצעים, דיוור ישיר ולצרכים שיווקיים, עריכת ניתוחים, סקרים ומחקרים והעברת המידע לצדדים שלישיים לצורך משלוח הצעות שונות למשתמשים.

2.4 מובהר בזאת, כי במהלך ההרשמה המשתמש מאשר, בין היתר, כי פרטי המשתמש יאספו וישמרו בנוסף במאגרי המידע של החברה, באפשרות המשתמש / הלקוח לפנות בכל עת לשרות הלקוחות של החברה בבקשה להסירו מן המאגר.

2.5 יודגש ויובהר כי: לא חלה על המשתמש כל חובה לפי חוק לספק לחברה כל מידע אישי. עם זאת, מבלי שיסופק המידע לעיל, לא יתאפשר למשתמש לקבל את השירותים הניתנים בידי החברה באמצעות האתר, אשר בו נדרש ביצוע של הליך רישום. אתה מאשר ומסכים בזאת כי אתה מספק לנו מידע אישי מרצונך החופשי, לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, וכי החברה רשאית

להחזיק במידע זה בהתאם למדיניות זו ולפי הוראות כל דין. מסירת הפרטים אודות המשתמש בעת הרישום לשירותים מהווה הצהרה מצד המשתמש באשר לנכונותם.

3. איסוף ושימוש במידע

3.1 השימוש בפרטים האישיים שייאספו על ידינו, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, לרבות לצורך המטרות הבאות: כדי לאפשר למשתמש להשתמש בשירותים באתר; על מנת לזהות את המשתמש במהלך כניסות חוזרות שלו לאזורים הטעונים הרשמה וכדי לחסוך מהמשתמש להזין בכל פעם את פרטיו;

3.2 כדי להתאים פרסומות ומידע מסחרי ושיווקי להעדפות האישיות ו/או להרגלי הקנייה של המשתמש באתר החברה, באמצעות הצגת תכנים ושירותים באתרים המותאמים למשתמש באופן אישי, לרבות דרך פלטפורמות מדיה חברתית, כגון מבצעים, קופונים ומסרים;

3.3 על מנת להתאים את המודעות שיוצגו לעיניך בעת הביקור והגלישה באתר לתחומי ההתעניינות שלך. המידע שישמש אותנו לצורך כך לא יזהה אותך אישית בשם או בכתובת;

3.4 על מנת לשלוח אל המשתמש מידע בדבר שירותים, תכנים והצעות שיכולים לעניין אותו וכן מידע שיווקי ופרסומי, לרבות הצעות מותאמות אישית המבוססות על המידע שנאסף אודות המשתמש, בין אם מידע שהחברה נפרסם ובין אם מידע שנקבל ממפרסמים אחרים.

3.5 לצרכי החברה, לרבות, לצרכי שירות וסקרים, מחקר וניתוח סטטיסטי אודות השימוש באתר;

3.6 לצרכי שירות לקוחות, לרבות מענה למשוב ו/או לתלונות, וליצירת קשר או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים. גם מידע זה כאמור לעיל יהיה ללא פרטי זיהוי אישית למעט במקרים של ביטול עסקה בהתאם למסמך תנאי השימוש באתר.

3.7 כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים מותאמים אישית לדרישות המשתמשים באתר וציפיותיהם, ולשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים;

3.8 לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של איזה מהשירותים הרלוונטיים באתר;

3.9 החברה רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש במועד ההרשמה ו/או במידע אשר הצטבר אודות המשתמש, לרבות במהלך השימוש באתר, על מנת לשפר, להעשיר ו/או לשנות את האתר, את השירותים והתכנים המוצעים באתר, וכן על מנת לעדכן את המשתמש באשר למבצעים ו/או שירותים אחרים המוצעים על ידי החברה ו/או מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים;

3.10 החברה לא תמסור את פרטי המשתמש האישיים למפרסמים ו/או לצדדים שלישיים כאמור. בנוסף, רשאית החברה לעשות שימוש במידע למטרות שיווקיות וסטטיסטיות, ולמסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות. מידע זה לא יזהה את המשתמש אישית.

3.11 החברה רשאית לעשות שימוש במידע שנתקבל מאת המשתמש ו/או במידע שנאסף אודותיו, גם במקרים הבאים: לצורך יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך; לצורך תחזוקת האתר; לצורך שיפור המידע והתכנים שהחברה תציע במסגרת האתר למשתמשים באופן אישי ו/או לכלל ו/או לחלק מן המשתמשים באתר.

3.12 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו לחברה והסכמתו לקבלת דיוור ישיר, תהיה החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני

ו/או הודעת SMS ו/או באמצעי התקשרות האחרים שמסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה ו/או של צדדים שלישיים.

3.13 למען הסר ספק, מידע ששוגר למשתמש בדוא"ל, בהודעות SMS ובמדיות השונות, לרבות דרך פלטפורמות מדיה חברתית, רק אם ניתנה הסכמה לכך, ובכל עת יוכל המשתמש לבטל את הסכמתו באמצעות משלוח הודעה לכתובת info@anshilo.com ו/או על ידי הקשה על קישור “הסר מרשימת התפוצה” המופיע בכל הודעת דוא"ל כאמור, או על ידי ביצוע כל הוראה שהחברה עשויה לכלול בהודעה שנשלחה אל המשתמש, ולחדול מקבלתו בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת [בזק ושירותים], התשמ"ב-8219.

3.14 בקשות הסרה מרשימות הדיוור שבמערכות המידע שלנו מתבצע בימי עסקים בלבד אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון השבתה וערבי זיכרון. על כן, הסרה בפועל תתבצע ככל הניתן בתוך 72 שעות ולא יאוחר מ- 7 ימי עסקים.

3.15 האתר משתמש בעוגיות (‘Cookies’, להלן: “עוגיות”) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, כדי לאמת פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות האישיות של המשתמש, לאפיין את המוצרים המתאימים לו ולצרכי אבטחת מידע. עוגיות הן קבצי טקסט, שהדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר המשתמש יסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלו. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר המשתמש, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן הגיע אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החברה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

3.16 משתמש שאינו רוצה לקבל עוגיות, יוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלו. לשם כך, עליו להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. על המשתמשים לזכור, עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא יוכלו להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.

3.17 המידע שנאסף בידי החברה ו/או שיימסר לחברה, יישמר במאגרי המידע של החברה. החברה תשמור את המידע האישי אודות המשתמש למשך הזמן הדרוש על מנת לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות זו או למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש או לפי הוראות הדין החל הרלוונטי.

3.18 יובהר כי המשתמש אינו חייב על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו, יכול ולא יהיה באפשרות המשתמש להשתמש בשירותים מסוימים באתר החברה, והחברה לא תוכל להעניק למשתמש את אותם שירותים.

4. מסירת מידע לצד שלישי

4.1 החברה מתחייבת לשמור על מאגרי המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: “חוק הגנת הפרטיות”), ולא תעביר את המידע המזהה אותך אישית לצדדים שלישיים.

4.2 האמור לעיל לא יחול במקרים הבאים: בהתאם לבקשת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת; לצורך העברת הפרטים לספקי תוכן על מנת להשלים את פעולת הרכישה שביצע המשתמש באתר; במסגרת שיתופי פעולה עם חברות קשורות עם החברה;

בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר עם האתר, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, לרבות הוראות כל

דין; לאור צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים; לאור כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה; ובכל מקרה אחר בו תחליט החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושה ו/או לגופה של החברה, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי;

4.3 במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

4.4 אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.

5. אבטחת מידע

5.1 החברה מיישמת מנגנוני הגנה מתקדמים כדי לאבטח את המידע באתר. בנוסף, החברה פועלת ככל יכולתה על מנת להגן על סודיות הנתונים שנמסרו על ידי המשתמשים באתר החברה, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים על ידי שימוש בטכנולוגיות מתקדמות. מנגנוני אבטחה אלה נועדו לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של החברה. עם זאת, הם לעולם אינם יכולים להקנות חסינות מוחלטת. לפיכך, החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מגישה בלתי מורשית ושימוש לרעה במידע המאוחסן בו.

5.2 ועל כן, ידוע למשתמש כי החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם היא אינה יכולה למנוע שיבושים באתר באופן מוחלט.

5.3 החברה עושה כל שביכולתה ונעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים.

5.4 ההתקשרות בין המחשב של המשתמש או המבקר באתר לבין מחשבי החברה מאובטחת באמצעות שיטות הצפנה מקובלות, בהתאם לתקנים הנהוגים. כמו כן, החברה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על האתר ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו ודואגת לעדכנם באופן שוטף, בין היתר, כדי להגן על האתר ועל תוכנו מפני חדירות, פריצות או האזנות בלתי מורשות.

5.5 החברה דורשת מקהל משתמשי האתר לנקוט בצעדים לשם שמירה על בטיחות המידע האישי של המשתמש, לרבות על סיסמת הגישה לחשבון המשתמש. החברה לא תישא בכל אחריות לחשיפת פרטי המשתמש ו/או לכל שימוש לרעה במידע אודות המשתמש הנובע מכך כי לא שמר את שם המשתמש והסיסמה בסודיות, או מכך שלא הוחלפו סיסמאות המשתמש בכל תקופת זמן מסוימת.

5.6 בנוסף, החברה מתעדכנת באופן שוטף בהתפתחויות הטכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה על-מנת לספק למשתמשים וללקוחותיה את ההגנה הטובה ביותר מפני חדירה או פריצה, לרבות כניסה לא מורשת למאגרי המידע שלה.

5.7 עם זאת החברה מבהירה, כי במקרים שאינם בשליטתה ו/או נובעים מכוח עליון, היא איננה מתחייבת, שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי

המידע של החברה וכי ידוע למשתמש שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.

5.8 כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן ומאובטח באמצעות שיטות הצפנה חדישות ועל ידי מנגנוני הצפנה שהינם בהתאם לתקנים בינלאומיים.

5.9 בשימוש ורכישה באתר המשתמש מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פריצות, חדירות, תקלות ו/או שיבושים כלשהם באתר, ובלבד שהאמור לא היה בשליטת החברה והיא נקטה במאמצים סבירים למנוע את האירועים.