טוב לדעת

שאלות נפוצות

כל מה שחשוב לדעת על משלוחים, איסוף עצמי, אחריות, החזרות ותנאים לאנשי מקצוע.

מה זמני האספקה של המשלוחים?

אנחנו שולחים לכל הארץ. הזמנות שנכנסות בימים א'-ה' עד השעה 12:00 יוצאות לרוב באותו יום עסקים, וזמן האספקה המקובל הוא 2-5 ימי עסקים בהתאם לאזור ולגודל הפריט. פריטים גדולים כמו סולמות, עצים וכלים מוטוריים מתואמים איתכם טלפונית לפני היציאה.

אפשר לאסוף את ההזמנה מהחנות?

בוודאי, ובלי עלות. בוחרים באיסוף עצמי בקופה, ואנחנו מודיעים לכם ברגע שההזמנה מוכנה. אוספים מהמתחם שלנו בקיבוץ קרית ענבים בשעות הפעילות. שווה להתקשר לפני היציאה כדי לוודא שהכל מוכן.

האם המוצרים מקוריים ועם אחריות?

כן. אנחנו עובדים ישירות עם היבואנים הרשמיים של המותגים שאנחנו מייצגים - מקיטה, מילווקי, קרשר, גרו, ייל, בונה, טמבור, בלאנדסטון ועוד. כל מוצר מגיע עם אחריות היבואן הרשמי בישראל, ואנחנו מטפלים עבורכם בכל קריאת שירות.

לא מצאתי מוצר בקטלוג - יש לכם אותו במחסן?

סביר מאוד שכן. באתר מוצגים כ-1,900 מוצרים, אבל המחסן שלנו רחב מזה - כולל חומרי בניין, פרזול, ברגיה ומחסן עצים. שלחו לנו את המקט או תיאור של המוצר בוואטסאפ או התקשרו, ונחזור אליכם עם זמינות ומחיר.

יש תנאים מיוחדים לקבלנים ואנשי מקצוע?

יש. אנחנו עובדים עם קבלנים, שיפוצניקים, מוסדות וועדי בתים כבר יותר מ-30 שנה, ומציעים מחירי כמות והצעות מחיר לפרויקטים. בעמוד הזמנה מהירה לפי מקט אפשר להדביק רשימת מקטים שלמה ולמלא את העגלה בלחיצה אחת. לפתיחת חשבון או להצעת מחיר - פשוט התקשרו אלינו.

אפשר לחתוך עץ לפי מידה?

כן. במחסן העצים שלנו יש עץ גושני, לוחות, קורות ופרופילים, ואנחנו מבצעים חיתוך מדויק לפי המידות שאתם צריכים. הכי נוח להגיע עם רשימת מידות או לשלוח אותה מראש בוואטסאפ, וההזמנה תחכה לכם מוכנה.

מה מדיניות ההחזרות והביטולים?

אפשר להחזיר או להחליף מוצר חדש, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. הפרטים המלאים מופיעים במדיניות ההחזרים והביטולים. מוצרים שהוזמנו או נחתכו במיוחד לפי בקשה אינם ניתנים להחזרה.

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

באתר אפשר לשלם בכל כרטיסי האשראי המקובלים ובארנקים הדיגיטליים שמוגדרים בקופה. בחנות עצמה מתקבלים גם מזומן והעברה בנקאית, ולבעלי חשבון - תשלום בתנאי שוטף.